Hesabınızı ve verilerinizi silme
Yürürlük tarihi: · Sürüm: 1.0
Mendum hesabınızı istediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işlemi geri alınamaz.
Uygulama içinden silme (önerilen)
- Mendum’u açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Profil sekmesine gidin.
- Yasal → Hesabı Sil satırına dokunun.
- Silinecekleri okuyun, onay için e-posta adresinizi yazın.
- Hesabımı kalıcı olarak sil düğmesine dokunun.
İşlem birkaç saniye içinde tamamlanır ve oturumunuz kapatılır.
Uygulamaya erişemiyorsanız
Telefonunuz yoksa, uygulamayı silmişseniz veya giriş yapamıyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden künyedeki adrese “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. Kimlik teyidinin ardından talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Veli veya yasal temsilci olarak 18 yaş altındaki bir kullanıcının hesabının silinmesini talep edebilirsiniz; bu durumda ek kimlik teyidi isteyebiliriz.
Silinen veriler
- Hesabınız ve giriş bilgileriniz
- Yüklediğiniz tüm soru fotoğrafları (silinmiş sorulara ait arşiv kopyaları dâhil)
- Hata defteriniz: kaydedilmiş sorular, çıkarılmış soru metinleri, işaretlediğiniz cevaplar, hata nedeni sınıflandırmaları
- Sizin için üretilmiş benzer sorular
- İstatistikleriniz, kazanım bazlı sayaçlarınız ve hata olay kayıtlarınız
- Kendi eklediğiniz ders adları ve ilgi alanlarınız
- Geri bildirimleriniz ve anket yanıtlarınız
- Plan ve kullanım hakkı kayıtlarınız
- Apple ile giriş yaptıysanız, Mendum’un Apple hesabınıza erişim yetkisi de iptal edilir
Silinmeyen veriler
Anonim soru önbelleği. Aynı sorunun defalarca işlenmesini önlemek için, sorulardan çıkarılan metin ve çözümler kullanıcı kimliği içermeyen ortak bir önbellekte tutulur. Bu kayıtlarda sizi tanımlayan hiçbir bilgi, işaretlediğiniz cevap veya fotoğrafınız yer almaz; bu nedenle hesap silindiğinde kaldırılmazlar. Ayrıntı: Gizlilik Politikası, bölüm 7.
Ayrıca yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar (varsa) mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur.
Aboneliğiniz — ayrıca iptal etmelisiniz
Önemli: Hesabınızı silmek App Store aboneliğinizi iptal etmez. Abonelik Apple tarafından yönetilir; iptal etmezseniz ücretlendirme devam eder.
iPhone’unuzda: Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler → Mendum → Aboneliği İptal Et
Aboneliğinizi hesabınızı silmeden önce iptal etmenizi öneririz.
Yeniden kayıt
Aynı e-posta adresiyle daha sonra yeniden hesap açabilirsiniz. Yeni hesap tamamen boş başlar; silinen verileriniz geri getirilemez.
Veri sorumlusu ve iletişim
| Veri sorumlusu | Ömer Bayram |
|---|---|
| Adres | [DOLDURULACAK — yazışma adresi], Türkiye |
| İletişim | support@mendum.net |
| Gizlilik ve veri talepleri | support@mendum.net |
Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır (KVKK m.13 / GDPR m.12).